Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragspartner

PerSysphora – Systemische Perspektive | Persis Watson-Gampp

Flößerweg 11 | 79790 Küssaberg

+49 151 625 256 14 | kontakt@persysphora.de
 

2. Leistungsbeschreibung

Ich biete Systemische Beratung, Therapie, Familientherapie/-beratung, Supervision, Coaching sowie Workshops, Trainings und Seminare an.

Diese Leistungen stehen Einzelpersonen offen – unabhängig davon, ob Sie privat oder im Rahmen eines Unternehmens, einer Einrichtung oder Organisation in Anspruch genommen werden. 

Ein kostenfreies Erstgespräch für Einzelpersonen kann direkt über das Online-Buchungsportal gebucht werden. Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen, der Klärung des Anliegens und der Einschätzung des weiteren Vorgehens. Verträge über kostenpflichtige Leistungen kommen ausschließlich auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung nach dem Erstgespräch zustande. 

Leistungen für Gruppen, Teams oder Organisationen erfolgen ausschließlich auf individuelle Anfrage und Vereinbarung. 

Eine direkte Buchung von kostenpflichtigen Leistungen über ein Online-Portal oder die Website ist nicht möglich.
 

3. Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen

Ein Vertrag kommt ausschließlich nach individueller Vereinbarung und schriftlicher Angebotsannahme durch mich zustande. Die Beauftragung wird erst verbindlich, sobald der volle Rechnungsbetrag im Voraus beglichen wurde und eine schriftliche Auftragsbestätigung, z. B. per E-Mail, durch mich erfolgt ist.

Die Zahlung kann per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. Die Zahlung ist innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde. Bei Zahlung via PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal (www.paypal.com). Eventuelle Transaktionsgebühren sind vom Auftraggeber zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in Euro.
• Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Umsatzsteuergesetz (UStG) wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
• Das kostenfreie Erstgespräch kann kostenfrei über das Online-Buchungsportal gebucht werden.
• Verträge über kostenpflichtige Leistungen kommen ausschließlich im Anschluss an ein Erstgespräch durch individuelle Vereinbarung zustande.
• Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus, in der Regel per Überweisung oder PayPal, nach Rechnungsstellung.
• Bei Beauftragungen durch Unternehmen, Organisationen, Einrichtungen, Institutionen oder sonstige juristische Personen (auch wenn die Leistung Einzelpersonen betrifft) gelten Verträge, bei denen der Auftrag auf diese Stelle lautet bzw. diese Rechnungsempfänger ist. Hier gelten abweichende Zahlungsmodalitäten (auch bei Leistungen für Einzelpersonen), die schriftlich vereinbart werden.

5. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Sofern Sie Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. 

Wenn Sie wünschen, dass die vereinbarte Leistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt (z. B. mit einem laufenden Beratungsprozess), erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der ersten Sitzung erlischt. 

Dies gilt gemäß § 356 Abs. 5 BGB in Verbindung mit § 355 BGB, sofern die Ausführung der Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch erfolgt und Sie Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts haben.

6. Terminabsage / Stornierung / No Show

6.1 Einzelpersonen (Systemische Beratung, Familientherapie/-beratung, Therapie, Coaching, Supervision)

Für Systemische Beratung, Familientherapie/-beratung, Therapie, Coaching und Supervision gilt:

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar für die vereinbarte Sitzungseinheit fällig bzw. einbehalten. 

Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin vereinbart, besteht keine Möglichkeit zur kostenfreien Absage. In diesem Fall wird bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage das volle Honorar fällig. 

Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg bleiben bei der Fristberechnung unberücksichtigt. 

Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer akuter Notfall oder eine unvorhersehbare schwere Beeinträchtigung vor, die die Teilnahme unmöglich macht. Die Entscheidung über eine mögliche Kulanzregelung obliegt der Anbieterin.

Die Absage hat in jedem Fall schriftlich zu erfolgen (z. B. per E-Mail).

6.2 Workshops, Trainings, Seminare Privatpersonen

Für die Teilnahme an Workshops, Seminaren und vergleichbaren Veranstaltungen gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung
• Bei Stornierung zwischen 13 und 10 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 40 % der Teilnahmegebühr werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• Bei Stornierung zwischen 9 und 7 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 60 % der Teilnahmegebühr werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• Bei Stornierung zwischen 6 und 4 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn: 80 % der Teilnahmegebühr werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• Bei Stornierung ab 4 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der schriftlichen Absage (z. B. per E-Mail).

Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg bleiben bei der Fristberechnung unberücksichtigt. 

Es besteht kein Anspruch auf Ersatzleistungen. Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Absprache gestellt werden.

Die Absage muss immer schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).

6.3 Teams, Gruppen, Organisationen, Einrichtungen, Unternehmen

Leistungen für Gruppen, Teams, Organisationen, Einrichtungen oder Unternehmen werden ausschließlich individuell vereinbart.
Eine kostenfreie Absage ist bis spätestens 21 volle Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin möglich.

Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen (Ausfallentschädigung):

• bis 21 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Absage möglich
• 20 bis 15 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 30 % der vereinbarten Gesamtsumme werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• 14 bis 10 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 60 % der vereinbarten Gesamtsumme werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• 9 bis 6 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: 80 % der vereinbarten Gesamtsumme werden als Ausfallentschädigung einbehalten
• ab 5 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichtinanspruchnahme: 100 % der vereinbarten Gesamtsumme werden fällig (keine Rückerstattung)

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der schriftlichen Absage (z. B. per E-Mail).

Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg bleiben bei der Fristberechnung unberücksichtigt. 

Wird ein Termin weniger als 5 volle Arbeitstage im Voraus vereinbart, ist eine kostenfreie Absage ausgeschlossen. 

Die Absage muss immer schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).

7. Haftung

Ich hafte für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für den konkreten Erfolg aller angebotenen Leistungen (z. B. Systemische Beratung, Therapie, Coaching, Supervision, Workshops) übernehme ich keine Haftung. 

Die Verantwortung für Veränderungsprozesse liegt bei den Klient:innen bzw. Teilnehmenden selbst.

Die Inhalte der Leistungen stellen keine Heilversprechen oder Garantien für bestimmte Entwicklungen dar.

8. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung in der jeweils aktuellen Fassung, die auf der Website unter www.persysphora.de abrufbar ist.

Mit der Kontaktaufnahme bzw. dem Zustandekommen eines Vertrags bestätigen Sie, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Die elektronische Kommunikation (z. B. per E-Mail oder Videokonferenz) erfolgt auf Wunsch und in Verantwortung der Klient:innen. Für Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit internetbasierten Diensten wird keine Haftung übernommen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand und örtliche Zuständigkeit richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.